Polityka Prywatności

1. Informacje Ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej bukardi.pl oraz klientów firmy Bukardi – Produkcja Mebli Tapicerowanych.

2. Podstawa Prawna Przetwarzania Danych

Przetwarzamy Państwa dane osobowe na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda na przetwarzanie danych osobowych
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów administratora

3. Jakie Dane Osobowe Zbieramy

3.1 Dane zbierane przez formularz kontaktowy:

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Numer telefonu (opcjonalnie)
• Treść wiadomości
• Adres IP (automatycznie)
• Data i czas wysłania formularza

3.2 Dane zbierane podczas realizacji zamówienia:

• Dane osobowe (imię, nazwisko)
• Dane kontaktowe (telefon, email)
• Adres dostawy
• Dane do faktury (jeśli różne)
• Informacje o zamówionych produktach
• Preferencje dotyczące personalizacji mebli

3.3 Dane techniczne (automatycznie zbierane):

• Adres IP
• Typ przeglądarki i jej wersja
• System operacyjny
• Źródło wejścia na stronę
• Data i czas wizyty
• Odwiedzane podstrony

4. Cele Przetwarzania Danych Osobowych

4.1 Odpowiadanie na zapytania:

• Udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące naszych produktów
• Przygotowywanie wycen i ofert
• Umożliwienie kontaktu w sprawie zamówień

4.2 Realizacja zamówień:

• Przetwarzanie zamówień na meble
• Organizacja produkcji i dostawy
• Wystawienie dokumentów sprzedaży
• Obsługa reklamacji i gwarancji

4.3 Marketing (za zgodą):

• Wysyłanie informacji o nowościach
• Informowanie o promocjach i ofertach specjalnych
• Newsletter z poradami dotyczącymi mebli

4.4 Cele prawne:

• Prowadzenie ksiąg rachunkowych
• Wywiązywanie się z obowiązków podatkowych
• Archiwizacja dokumentacji zgodnie z przepisami prawa

5. Okres Przechowywania Danych

• Formularze kontaktowe: 3 lata od daty ostatniego kontaktu
• Dane klientów (zamówienia): 5 lat od zakończenia współpracy (wymogi księgowe)
• Marketing: do czasu wycofania zgody
• Dane techniczne: 12 miesięcy
• Dokumenty gwarancyjne: przez okres obowiązywania gwarancji + 3 lata

6. Udostępnianie Danych Osobowych

Państwa dane osobowe mogą być udostępniane:

• Dostawcom usług: firmy kurierskie, transport, montaż
• Usługodawcom IT: hosting strony internetowej, systemy CRM
• Księgowość: biuro rachunkowe prowadzące księgi
• Organy publiczne: gdy wymaga tego prawo (np. kontrole podatkowe)

Nie sprzedajemy ani nie przekazujemy danych osobowych do krajów trzecich.

7. Państwa Prawa

Przysługują Państwu następujące prawa:

8. Pliki Cookies

8.1 Co to są cookies?

Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Państwa urządzeniu podczas przeglądania strony internetowej.

8.2 Jakie cookies używamy:

• Niezbędne: umożliwiają podstawowe funkcjonowanie strony
• Funkcjonalne: zapamiętują Państwa preferencje
• Analityczne: pomagają zrozumieć, jak korzystają Państwo ze strony
• Marketingowe: służą do wyświetlania dopasowanych reklam (za zgodą)

8.3 Zarządzanie cookies:

Mogą Państwo zarządzać cookies poprzez:

• Ustawienia przeglądarki internetowej
• Panel zgód na naszej stronie
• Wyłączenie konkretnych typów cookies

9. Bezpieczeństwo Danych

Dokładamy wszelkich starań, aby Państwa dane osobowe były bezpieczne:

• Szyfrowanie: połączenie SSL/TLS dla bezpiecznej transmisji
• Dostęp ograniczony: tylko upoważniony personel ma dostęp do danych
• Kopie zapasowe: regularne tworzenie kopii bezpieczeństwa
• Aktualizacje: systematyczne aktualizacje systemów bezpieczeństwa
• Szkolenia: personel przeszkolony w zakresie ochrony danych

10. Narzędzia Analityczne

Nasza strona może wykorzystywać:

• Google Analytics: do analizy ruchu na stronie (anonimowo)
• Facebook Pixel: do optymalizacji reklam (za zgodą)
• Hotjar: do analizy zachowań użytkowników (za zgodą)

Mogą Państwo zrezygnować z tych narzędzi poprzez ustawienia cookies.

11. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować poprzez:

• Komunikat na stronie głównej
• Email do zarejestrowanych użytkowników
• Aktualizację daty ostatniej modyfikacji

12. Prawo do Wniesienia Skargi

W przypadku naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych, przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do:

13. Kontakt w Sprawie Ochrony Danych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt:

14. Podsumowanie

Szanujemy Państwa prywatność i zobowiązujemy się do odpowiedzialnego przetwarzania danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Pamiętajcie Państwo:

• Macie pełną kontrolę nad swoimi danymi
• Możecie w każdej chwili wycofać zgodę
• Jesteśmy zawsze dostępni dla Państwa pytań
• Bezpieczeństwo danych to nasz priorytet